TVBeugels.nl · Ügyfélszolgálat
Így kezeljük személyes adatait
Az Ombits, a TVBeugels.nl mögött álló vállalkozás, személyes adatokat használ a rendelések teljesítéséhez, az ügyfelek segítéséhez és a webáruház működtetéséhez. Itt megtudhatja, milyen adatokról van szó, és milyen jogai vannak.
Ki felelős?
Az Ombits felelős a személyes adatok ezen webáruházban történő feldolgozásáért.
- Cím: Baander 24, 7811 HJ Emmen, Hollandia
- Kereskedelmi kamara nyilvántartási száma: 01171869 · Adószám: NL002035564B96
- E-mail: info@tvbeugels.nl
- Telefon: 088 112 0500
Ha egy külső fél önállóan kezel adatokat, például egy fizetési szolgáltató a saját fizetési értékeléséhez, akkor az adott fél adatvédelmi nyilatkozata is érvényes.
Milyen adatokat használunk és miért?
| Helyzet | Adatok | Cél és jogalap |
|---|---|---|
| Rendelés és kézbesítés | Név, cím, kapcsolattartási adatok, rendelési adatok és fizetési állapot. | A szerződés teljesítése: rendelés, fizetés, kézbesítés és a rendelésről való tájékoztatás. |
| Ügyfélszolgálat, visszaküldés vagy javítás | Kapcsolattartási adatok, rendelési szám, levelezés és az Ön által megadott adatok. | A szerződés teljesítése, valamint kérdések vagy panaszok kezelése; ahol szükséges, a körültekintő ügyintézéshez fűződő jogos érdekünk alapján. |
| Adminisztráció | Számla-, rendelési és fizetési adatok. | A jogszabályban előírt nyilvántartási és megőrzési kötelezettségek teljesítése. |
| Hírlevél | E-mail-cím és a feliratkozásra vagy leiratkozásra vonatkozó adatok. | Hírlevelek küldése, ha ehhez érvényes jogalap áll fenn, például hozzájárulás. A leiratkozás az e-mailben található linken keresztül lehetséges. |
| Webáruház és sütik | Például böngésző- és eszközadatok, IP-cím, valamint a weboldal használatára vonatkozó adatok. | A webáruház működtetése és biztonságának fenntartása. A nyomon követéshez és a személyre szabott reklámokhoz hozzájárulást kérünk. Lásd a sütikre vonatkozó szabályzatot. |
| Értékelések és ügyfélelégedettség | Kapcsolattartási és rendelési adatok, valamint az Ön válasza. | A szolgáltatás javítása és visszajelzések gyűjtése, a megfelelő jogalap alapján. |
Az adott célhoz szükséges adatokat kérjük. A szükséges rendelési és címadatok nélkül nem tudjuk teljesíteni a rendelést. A kapcsolatfelvételi űrlapon ne küldjön jelszavakat vagy teljes fizetési adatokat.
Kivel osztjuk meg az adatokat?
Szolgáltatásaink nyújtásához szükség esetén külső szolgáltatókat veszünk igénybe, például a webáruház- és IT-szolgáltatásokhoz, fizetési szolgáltatókat, kézbesítési partnereket, beszállítókat, javítókat és értékelési szolgáltatásokat.
- Megosztjuk az adott szolgáltatáshoz szükséges adatokat, például a kézbesítési címet a kézbesítési partnerrel.
- A nevünkben adatfeldolgozást végző felekkel megállapodásokat kötünk az adatok használatáról és védelméről.
- Bizonyos sütikhez vagy hirdetési szolgáltatásokhoz az Ön hozzájárulási választása szükséges. Olvassa el a sütikre vonatkozó szabályzatot.
- Az adatokat akkor továbbíthatjuk, ha ezt jogszabályi kötelezettség vagy jogszerű követelés megköveteli.
Az EGT-n kívüli adatfeldolgozás
Külső szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat. Az ilyen adattovábbításokhoz megfelelő garanciáknak kell érvényesülniük, például alkalmazandó megfelelőségi határozatnak vagy kiegészítő intézkedésekkel ellátott általános szerződési feltételeknek, ha szükséges. Önmagában egy adatfeldolgozói megállapodás nem elegendő automatikusan nemzetközi adattovábbításhoz. Kérj tőlünk tájékoztatást az adatcímzettekről és az adataidra vonatkozó releváns garanciákról.
Meddig őrizzük meg az adatokat?
- Adminisztráció: az adóügyi megőrzési kötelezettség alá eső számla-, fizetési és rendelési adatokat 7 évig őrizzük.
- Garancia és panaszok: meglévő szabályzatunk szerint a vonatkozó bejelentéseket 7 évig őrizzük.
- Hírlevél: amíg a feliratkozás aktív. Meglévő szabályzatunk szerint a hozzájárulás és a leiratkozás nyilvántartását a visszavonástól számított 5 évig őrizzük, hogy igazolni tudjuk a választásodat.
- Egyéb adatok: nem őrizzük meg tovább, mint ameddig az adatkezelés céljához, egy kérdés megválaszolásához vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
- Sütik: a megőrzési idő sütinként és szolgáltatásonként eltérő. Tekintsd meg az elérhető cookie-információkat és a cookie-szabályzatunkat.
Telefonbeszélgetéseket nem rögzítünk.
Biztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelmére. A hozzáférés azokra a munkatársakra és szolgáltatókra korlátozódik, akiknek munkájuk elvégzéséhez szükségük van az adatokra. Ha visszaélésre vagy biztonsági problémára gyanakszol, jelezd a következő címen: info@tvbeugels.nl.
Adatvédelmi jogaid
- Kérheted személyes adataid megismerését és másolatát.
- Kérheted a pontatlan adatok helyesbítését.
- A GDPR feltételei szerint kérheted adataid törlését, kezelésük korlátozását vagy hordozhatóságát.
- Tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés és a közvetlen üzletszerzés ellen.
- A hozzájárulásodat visszavonhatod. Ez nem befolyásolja a korábbi, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.
Kérelmedet küldd el a következő címre: info@tvbeugels.nl. Az identitásod megfelelő módon történő ellenőrzéséhez információkat kérhetünk. Alapesetben egy hónapon belül válaszolunk. Összetett kérelem esetén a jogszabály szerinti határidő meghosszabbítható; erről az első hónapon belül tájékoztatunk.
A jogszabály szerint megőrzendő adatokat nem mindig tudjuk törölni. Elmagyarázzuk, mikor vonatkozik korlátozás. Emellett panaszt nyújthatsz be a holland adatvédelmi hatóságnál vagy az országod illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságánál.
Segítségre van szükséged?
Csapatunk segít a termék kiválasztásában, a rendeléseddel vagy a feltételekkel kapcsolatban. Rendelés esetén add meg a rendelési számodat, termékajánlás kérésekor pedig a tévéd márkáját és teljes modellszámát.
E-mail küldése az ügyfélszolgálatnakMinden kapcsolatfelvételi lehetőségTelefon: 088 112 0500 · Munkanapokon 09:00 és 17:00 óra között.
Legutóbb frissítve: 2026. október 3.
