Általános szerződési feltételek

1. cikk - Fogalommeghatározások

A jelen feltételekben az alábbiak értendők:

1. Kiegészítő szerződés: olyan szerződés, amelynek keretében a fogyasztó termékeket, digitális tartalmakat és/vagy szolgáltatásokat szerez be egy távollévők között kötött szerződéssel összefüggésben, és ezeket a dolgokat, digitális tartalmakat és/vagy szolgáltatásokat a vállalkozás teljesíti, vagy egy harmadik fél a harmadik fél és a vállalkozás közötti megállapodás alapján;
2. Elállási idő: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó élhet elállási jogával;
3. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységével kapcsolatos célból jár el;
4. Nap: naptári nap;
5. Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adatok;
6. Tartós szerződés: olyan szerződés, amely meghatározott időtartam alatt dolgok, szolgáltatások és/vagy digitális tartalmak rendszeres szállítására irányul;
7. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz - ideértve az e-mailt is -, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett információk olyan módon történő tárolását, amely az információ rendeltetésének megfelelő időtartam alatt lehetővé teszi azok későbbi megtekintését vagy felhasználását, és biztosítja a tárolt információk változatlan reprodukálását;
8. Elállási jog: a fogyasztó azon lehetősége, hogy az elállási időn belül elálljon a távollévők között kötött szerződéstől;
9. Vállalkozás: a Stichting Webshop Keurmerk tagja, természetes vagy jogi személy, aki távollévők között termékeket, digitális tartalmakhoz való hozzáférést és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak;
10. Távollévők között kötött szerződés: a vállalkozás és a fogyasztó között szervezett távértékesítési rendszer keretében termékek, digitális tartalmak és/vagy szolgáltatások értékesítésére létrejött szerződés, amelynek megkötéséig kizárólag vagy részben egy vagy több távközlési technikát alkalmaznak;
11. Elállási formanyomtatvány: a jelen feltételek I. mellékletében található európai elállási formanyomtatvány;
12. Távközlési technika: olyan eszköz, amely távollévők között kötött szerződés megkötésére használható anélkül, hogy a fogyasztónak és a vállalkozónak egyidejűleg ugyanabban a helyiségben kellene tartózkodnia;

2. cikk – A vállalkozó azonosító adatai

• A vállalkozó neve: TVBeugels.nl
• Székhely címe: Baander 24, 7811 HJ, Emmen
• Telefon: 088-112 05 00

Nyitvatartási idő:

• Hétfő: 9:00 - 17:00
• Kedd: 9:00 - 17:00
• Szerda: 9:00 - 17:00
• Csütörtök: 9:00 - 17:00
• Péntek: 9:00 - 17:00

• E-mail-cím: info@tvbeugels.nl
• Kereskedelmi kamarai szám: 01171869
• Adóazonosító szám: NL002035564B96

3. cikk – Az alkalmazhatóság

1. Ezek az általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távollévők között kötött szerződésre alkalmazandók.
2. A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a vállalkozó a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy az általános szerződési feltételek milyen módon tekinthetők meg a vállalkozónál, valamint arról, hogy kérésére azokat a lehető leghamarabb és díjmentesen megküldik.
3. Ha a távollévők között kötött szerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdéstől eltérően és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövegét elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani oly módon, hogy azt a fogyasztó egyszerűen tartós adathordozóra menthesse. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt meg kell jelölni, hogy az általános szerződési feltételek hol ismerhetők meg elektronikus úton, valamint azt, hogy a fogyasztó kérésére azokat elektronikus úton vagy más módon díjmentesen megküldik.
4. Abban az esetben, ha ezen általános szerződési feltételek mellett konkrét termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdést megfelelően alkalmazni kell, és ellentmondó feltételek esetén a fogyasztó mindig hivatkozhat arra az alkalmazandó rendelkezésre, amely számára a legkedvezőbb.

4. cikk – Az ajánlat

1. Ha egy ajánlat korlátozott érvényességi idővel rendelkezik, vagy feltételekhez kötött, ezt kifejezetten feltüntetik az ajánlatban.
2. A kínálat az ajánlott termékek, digitális tartalmak és/vagy szolgáltatások teljes körű és pontos leírását tartalmazza. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően megítélhesse a kínálatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok az ajánlott termékek, szolgáltatások és/vagy digitális tartalmak valósághű ábrázolásai. A nyilvánvaló tévedések vagy hibák nem kötik a vállalkozót.
3. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához.

5. cikk - A szerződés

1. A szerződés - a (4) bekezdésben foglaltakra is figyelemmel - a fogyasztó ajánlatának elfogadásakor és az ahhoz kapcsolódó feltételek teljesítésekor jön létre.
2. Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a vállalkozás haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg a vállalkozás nem igazolja vissza az elfogadás kézhezvételét, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.
3. Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozás megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus továbbításának biztonsága érdekében, és biztonságos webkörnyezetet biztosít. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozás ennek során megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.
4. A vállalkozás a jogszabályi keretek között tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e eleget tenni fizetési kötelezettségeinek, valamint minden olyan tényről és tényezőről, amely jelentőséggel bír a távollévők között kötött szerződés felelős megkötése szempontjából. Ha a vállalkozás e vizsgálat alapján alapos okkal nem kívánja megkötni a szerződést, jogosult indokolással elutasítani a megrendelést vagy a kérelmet, illetve a teljesítéshez különleges feltételeket szabni.
5. A vállalkozás legkésőbb a termék, a szolgáltatás vagy a digitális tartalom fogyasztó részére történő átadásakor az alábbi információkat írásban vagy olyan módon küldi meg, hogy azokat a fogyasztó hozzáférhető módon tartós adathordozón elmenthesse:
   1. a vállalkozás telephelyének azon látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszokkal fordulhat hozzá;
   2. azok a feltételek, valamint az a mód, ahogyan a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát, illetve egyértelmű tájékoztatás arról, hogy az elállási jog kizárt;
   3. a jótállásra és a vásárlás utáni meglévő szolgáltatásokra vonatkozó információk;
   4. a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom ára, valamennyi adóval együtt; adott esetben a szállítás költségei; valamint a távollévők között kötött szerződés fizetésének, szállításának vagy teljesítésének módja;
   5. a szerződés felmondására vonatkozó követelmények, ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, vagy határozatlan időre szól;
   6. ha a fogyasztót elállási jog illeti meg, az elállási nyilatkozatminta.
6. Tartós teljesítésre irányuló ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra alkalmazandó.

6. cikk – Elállási jog

Termékek esetében:

1. A fogyasztó a termék megvásárlására vonatkozó szerződést legalább 14 napos elállási időn belül indokolás nélkül felmondhatja. A vállalkozó megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti annak megadására.
2. Az 1. bekezdésben említett elállási határidő azon a napon kezdődik, amely azt a napot követi, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átvette a terméket, vagy:
   1. ha a fogyasztó ugyanazon megrendelésben több terméket rendelt: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél átvette az utolsó terméket. A vállalkozó megtagadhatja a különböző szállítási határidejű több termékből álló megrendelés teljesítését, feltéve, hogy erről a megrendelési folyamat előtt egyértelműen tájékoztatta a fogyasztót.
   2. ha egy termék szállítása több küldeményből vagy részből áll: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél átvette az utolsó küldeményt vagy az utolsó részt;
   3. meghatározott időtartam alatti rendszeres termékszállításra vonatkozó szerződések esetében: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél átvette az első terméket.

Szolgáltatások és nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmak esetében:

1. A fogyasztó a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést és a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződést legalább 14 napig indokolás nélkül felmondhatja. A vállalkozó megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti annak megadására.
2. A 3. bekezdésben említett elállási határidő a szerződés megkötését követő napon kezdődik.

Meghosszabbított elállási határidő olyan termékek, szolgáltatások és nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmak esetében, amikor nem adtak tájékoztatást az elállási jogról:

1. Ha a vállalkozó nem adta meg a fogyasztónak az elállási joggal kapcsolatos, jogszabályban előírt tájékoztatást vagy az elállási nyilatkozat mintáját, az elállási határidő az e cikk előző bekezdéseivel összhangban meghatározott eredeti elállási határidő lejártát követő tizenkét hónap elteltével jár le.
2. Ha a vállalkozó az előző bekezdésben említett tájékoztatást az eredeti elállási határidő kezdőnapjától számított tizenkét hónapon belül megadta a fogyasztónak, az elállási határidő a fogyasztó által a tájékoztatás átvételének napját követő 14 nap elteltével jár le.

7. cikk – A fogyasztó kötelezettségei a gondolkodási idő alatt

1. A gondolkodási idő alatt a fogyasztó köteles a termékkel és a csomagolással gondosan bánni. A terméket csak olyan mértékben csomagolhatja ki vagy használhatja, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Ennek alapelve, hogy a fogyasztó a terméket csak úgy kezelheti és vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy üzletben megtehetné.
2. A fogyasztó kizárólag a termék olyan értékcsökkenéséért felelős, amely a terméknek az (1) bekezdésben megengedettnél nagyobb mértékű kezeléséből ered.
3. A fogyasztó nem felelős a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozás a szerződés megkötése előtt vagy annak megkötésekor nem bocsátotta rendelkezésére az elállási joggal kapcsolatos, jogszabályban előírt valamennyi tájékoztatást.

8. cikk – A fogyasztó elállási jogának gyakorlása és annak költségei

1. Ha a fogyasztó él elállási jogával, ezt a gondolkodási időn belül az elállási mintanyomtatvány felhasználásával vagy más egyértelmű módon közli a vállalkozással.
2. A fogyasztó a lehető leghamarabb, de az (1) bekezdésben említett értesítést követő naptól számított 14 napon belül visszaküldi a terméket, vagy átadja azt a vállalkozásnak (vagy a vállalkozás meghatalmazottjának). Erre nincs szükség, ha a vállalkozás felajánlotta, hogy maga veszi át a terméket. A fogyasztó mindenképpen betartotta a visszaküldési határidőt, ha a terméket a gondolkodási idő lejárta előtt visszaküldi.
3. A fogyasztó a terméket valamennyi mellékelt tartozékkal együtt, ésszerű lehetőség szerint eredeti állapotában és csomagolásában, valamint a vállalkozás által megadott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően küldi vissza.
4. A fogyasztót terheli az elállási jog megfelelő és határidőben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítása.
5. A termék visszaküldésének közvetlen költségei a fogyasztót terhelik. Ha a vállalkozás nem tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy e költségeket neki kell viselnie, vagy ha a vállalkozás vállalja e költségek viselését, a fogyasztónak nem kell viselnie a visszaküldés költségeit.
6. Ha a fogyasztó azt követően áll el, hogy a gondolkodási idő alatt kifejezetten kérte a szolgáltatás teljesítésének, illetve a nem értékesítésre kész állapotban lévő gáz, víz vagy villamos energia korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben történő szolgáltatásának megkezdését, a fogyasztó a vállalkozásnak a teljesítés azon részével arányos összeget köteles fizetni, amelyet a vállalkozás az elállás időpontjáig teljesített, összevetve a kötelezettség teljes körű teljesítésével.
7. A fogyasztó nem köteles költséget viselni olyan szolgáltatások teljesítéséért, illetve olyan víz-, gáz- vagy villamosenergia-szolgáltatás nyújtásáért, amelyeket nem készítettek elő korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben történő értékesítésre, illetve távhőszolgáltatás nyújtásáért, ha:
   1. a vállalkozó nem bocsátotta a fogyasztó rendelkezésére az elállási jogra, az elállás esetén fizetendő költségtérítésre vagy az elállási nyilatkozatmintára vonatkozó, jogszabályban előírt tájékoztatást; vagy
   2. a fogyasztó nem kérte kifejezetten a szolgáltatás teljesítésének, illetve a gáz-, víz-, villamosenergia- vagy távhőszolgáltatás megkezdését a várakozási idő alatt.
   3. a fogyasztó nem köteles költséget viselni a nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom teljes vagy részleges átadásáért, ha:
   4. a teljesítés megkezdéséhez a várakozási idő lejárta előtt nem adta kifejezett hozzájárulását;
   5. nem ismerte el, hogy hozzájárulásának megadásával elveszíti elállási jogát; vagy
   6. a vállalkozó elmulasztotta a fogyasztó ezen nyilatkozatának visszaigazolását.
   7. ha a fogyasztó él elállási jogával, valamennyi járulékos szerződés automatikusan megszűnik.

9. cikk – A vállalkozó elállás esetén fennálló kötelezettségei

1. Ha a vállalkozó lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy az elállásról elektronikus úton értesítse, az értesítés kézhezvételét követően késedelem nélkül visszaigazolást küld annak átvételéről.
2. A vállalkozó késedelem nélkül, de legkésőbb a fogyasztó által az elállásról szóló értesítés közlését követő 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó valamennyi befizetését, beleértve a visszaküldött termékért felszámított esetleges szállítási költségeket is. Hacsak a vállalkozó nem ajánlja fel, hogy maga veszi át a terméket, a visszatérítéssel megvárhatja, amíg átveszi a terméket, vagy amíg a fogyasztó igazolja, hogy visszaküldte a terméket, attól függően, hogy melyik időpont következik be korábban.
3. A vállalkozó a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó hozzájárul más módszerhez. A visszatérítés a fogyasztó számára díjmentes.
4. Ha a fogyasztó a legolcsóbb standard szállításnál drágább szállítási módot választott, a vállalkozónak nem kell visszatérítenie a drágább módszerből eredő többletköltségeket.

10. cikk – Az elállási jog kizárása

A vállalkozó az alábbi termékeket és szolgáltatásokat kizárhatja az elállási jog alól, de csak akkor, ha ezt egyértelműen feltüntette az ajánlatban, vagy legalább időben, a szerződés megkötése előtt közölte:

1. Olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára olyan pénzügyi piaci ingadozásokhoz kötött, amelyekre a vállalkozásnak nincs befolyása, és amelyek az elállási időszak alatt következhetnek be
2. Nyilvános árverésen kötött szerződések. Nyilvános árverés alatt olyan értékesítési módszer értendő, amelynek során a vállalkozás termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat kínál a személyesen jelen lévő vagy az árverésen való személyes részvétel lehetőségét megkapó fogyasztónak, árverésvezető irányításával, és amelynek során a nyertes ajánlattevő köteles átvenni a termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat;
3. Szolgáltatási szerződések, a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően, de csak akkor, ha:
   1. a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött; és
   2. a fogyasztó kijelentette, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás teljes mértékben teljesítette a szerződést;
4. Szállás biztosítására irányuló szolgáltatási szerződések, ha a szerződés meghatározott időpontot vagy időszakot ír elő a teljesítésre, és a szolgáltatás nem lakhatási célú szállásra, árufuvarozásra, autókölcsönzésre vagy vendéglátásra vonatkozik;
5. Szabadidős tevékenységekre vonatkozó szerződések, ha a szerződés meghatározott időpontot vagy időszakot ír elő a teljesítésre;
6. A fogyasztó által megadott specifikációk alapján készült, nem előre gyártott termékek, amelyeket a fogyasztó egyéni választása vagy döntése alapján gyártanak, vagy amelyek egyértelműen egy adott személy számára készültek;
7. Gyorsan romló vagy korlátozott eltarthatóságú termékek;
8. Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas, lezárt termékek, amelyek zárját a kézbesítést követően feltörték;
9. Olyan termékek, amelyek a kézbesítést követően természetüknél fogva visszavonhatatlanul összekeveredtek más termékekkel;
10. Alkoholtartalmú italok, amelyek áráról a szerződés megkötésekor állapodtak meg, de amelyek kézbesítésére csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelyek tényleges értéke olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozásnak nincs befolyása;
11. Lezárt audio- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek, amelyek zárját a kézbesítést követően feltörték;
12. Újságok, folyóiratok vagy magazinok, az ezekre vonatkozó előfizetések kivételével;
13. A digitális tartalom nem tárgyi adathordozón történő szolgáltatása, de csak akkor, ha:
    1. a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött; és
    2. a fogyasztó kijelentette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát.

11. cikk – Az ár

1. Az ajánlatban feltüntetett érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások ára nem emelhető, kivéve az áfakulcsok változásából eredő árváltozásokat.
2. Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozás változó áron kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaihoz kötött, és amelyekre a vállalkozásnak nincs befolyása. Az ingadozásokhoz való kötöttséget, valamint azt, hogy az esetlegesen feltüntetett árak irányárak, az ajánlatban fel kell tüntetni.
3. A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha az jogszabályok vagy hatósági rendelkezések következménye.
4. A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha azt jogszabályok vagy hatósági rendelkezések indokolják.
   1. az áremelés jogszabályok vagy hatósági rendelkezések következménye; vagy
   2. a fogyasztó jogosult a szerződést azon a napon felmondani, amelyen az áremelés hatályba lép.
5. A termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatban feltüntetett árak tartalmazzák az áfát.

12. cikk – A szerződés teljesítése és kiegészítő garancia

1. A vállalkozás garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban feltüntetett specifikációknak, a minőség és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályoknak és/vagy hatósági előírásoknak. Megállapodás esetén a vállalkozás azt is garantálja, hogy a termék a rendeltetésszerű használattól eltérő használatra is alkalmas.
2. A vállalkozás, annak beszállítója, gyártója vagy importőre által nyújtott kiegészítő garancia semmilyen esetben sem korlátozza a fogyasztónak a szerződés alapján a vállalkozással szemben érvényesíthető törvényes jogait és igényeit, ha a vállalkozás nem teljesítette a szerződés rá eső részét.
3. Kiegészítő garanciának minősül a vállalkozás, annak beszállítója, importőre vagy gyártója által vállalt minden olyan kötelezettség, amelynek keretében a fogyasztónak olyan jogokat vagy igényeket biztosítanak, amelyek meghaladják azt, amire jogszabály alapján kötelesek abban az esetben, ha nem teljesítették a szerződés rájuk eső részét.

13. cikk – Szállítás és teljesítés

1. A vállalkozás a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékek megrendeléseinek átvétele és teljesítése, valamint a szolgáltatások nyújtására irányuló kérelmek elbírálása során.
2. Szállítási címként a fogyasztó által a vállalkozásnak megadott cím szolgál.
3. A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak figyelembevételével a vállalkozó az elfogadott megrendeléseket kellő gondossággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha eltérő szállítási határidőben állapodtak meg. Ha a kézbesítés késedelmet szenved, vagy ha a megrendelés egyáltalán nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztó erről legkésőbb a megrendelés leadásától számított 30 napon belül értesítést kap. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani, valamint adott esetben kártérítésre jogosult.
4. Az előző bekezdés szerinti felbontást követően a vállalkozó haladéktalanul visszafizeti a fogyasztó által megfizetett összeget.
5. A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztónak vagy az előre kijelölt és a vállalkozóval közölt képviselőnek történő kézbesítés időpontjáig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

14. cikk - Tartós ügyletek: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Felmondás:

1. A fogyasztó a határozatlan időre kötött, valamint termékek - beleértve a villamos energiát is - vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére, illetve nyújtására irányuló szerződést bármikor felmondhatja, az erre vonatkozóan megállapodott felmondási szabályok betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
2. A fogyasztó a határozott időre kötött, valamint termékek - beleértve a villamos energiát is - vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére, illetve nyújtására irányuló szerződést a határozott idő lejártakor bármikor felmondhatja, az erre vonatkozóan megállapodott felmondási szabályok betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
3. A fogyasztó felmondhatja az előző bekezdésekben említett szerződéseket:
   • bármikor felmondható, és a felmondás nem korlátozható meghatározott időpontra vagy meghatározott időszakra;
   • legalább ugyanolyan módon mondható fel, mint ahogyan megkötötték;
   • mindig ugyanolyan felmondási idővel mondható fel, mint amilyet a vállalkozó saját maga számára kikötött.

Meghosszabbítás:

1. A határozott időre kötött, valamint termékek - beleértve a villamos energiát is - vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére, illetve nyújtására irányuló szerződés határozott időre hallgatólagosan nem hosszabbítható meg és nem újítható meg.
2. Az előző bekezdéstől eltérően a határozott időre kötött, valamint napilapok, hírlapok és hetilapok, illetve folyóiratok rendszeres kézbesítésére irányuló szerződés hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható, ha a fogyasztó a meghosszabbított szerződést a hosszabbítás végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
3. A határozott időre kötött, termékek vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére irányuló szerződés csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó azt bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja. A felmondási idő legfeljebb három hónap abban az esetben, ha a szerződés napilapok, hírlapok, hetilapok és folyóiratok rendszeres, de havonta egynél ritkább kézbesítésére irányul.
4. A napilapok, hírlapok, hetilapok és folyóiratok megismerési célú, rendszeres kézbesítésére kötött, határozott időtartamú szerződés (próba- vagy bemutatkozó előfizetés) nem hosszabbodik meg hallgatólagosan, és a próba- vagy megismerési időszak lejártával automatikusan megszűnik.

Időtartam:

1. Ha egy szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja azt, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság a megállapodás szerinti időtartam lejárta előtti felmondás ellen szól.

15. cikk – Fizetés

1. Amennyiben a szerződés vagy a kiegészítő feltételek másként nem rendelkeznek, a fogyasztó által fizetendő összegeket az elállási időszak kezdetétől számított 14 napon belül, illetve elállási időszak hiányában a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül kell megfizetni. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén ez a határidő azon a napon kezdődik, amely azt a napot követi, amikor a fogyasztó megkapta a szerződés visszaigazolását.
2. Termékek fogyasztóknak történő értékesítése esetén az általános szerződési feltételek a fogyasztót soha nem kötelezhetik 50%-ot meghaladó előrefizetésre. Ha előrefizetésben állapodtak meg, a fogyasztó az érintett megrendelés vagy szolgáltatás(ok) teljesítésével kapcsolatban semmilyen jogot nem érvényesíthet mindaddig, amíg a megállapodás szerinti előrefizetés meg nem történt.
3. A fogyasztó köteles a megadott vagy feltüntetett fizetési adatokban észlelt pontatlanságokat haladéktalanul bejelenteni a vállalkozónak.
4. Ha a fogyasztó nem teljesíti időben fizetési kötelezettségét vagy -kötelezettségeit, akkor azt követően, hogy a vállalkozó felhívta a figyelmét a késedelmes fizetésre, és 14 napos határidőt biztosított számára fizetési kötelezettségei utólagos teljesítésére, majd e 14 napos határidőn belül sem történt meg a fizetés, a még fennálló tartozás után a törvényes késedelmi kamattal tartozik, továbbá a vállalkozó jogosult felszámítani a felmerült bíróságon kívüli behajtási költségeket. E behajtási költségek legfeljebb a következők lehetnek: a fennálló, legfeljebb 2500 euró összeg 15%-a; az ezt követő 2500 euró 10%-a, valamint a következő 5000 euró 5%-a, de legalább 40 euró. A vállalkozó a fogyasztó javára eltérhet a megjelölt összegektől és százalékoktól.

Klarna-feltételek

Ha a pénztárnál elérhető a Klarna, a Klarna ott feltüntetett fizetési rendszere és feltételei alkalmazandók. Az elérhetőséget és az elbírálást a Klarna határozza meg. Az aktuális fizetési határidőről a Klarna-fiókodban vagy a fizetési útmutatóban tájékozódhatsz.

16. cikk – Panaszkezelési szabályzat

1. A vállalkozás megfelelően közzétett panaszkezelési eljárással rendelkezik, és a panaszt ennek megfelelően kezeli.
2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák észlelését követően ésszerű időn belül, teljes körűen és egyértelműen leírva kell benyújtania a vállalkozáshoz.
3. A vállalkozáshoz benyújtott panaszokra a beérkezésük dátumától számított 14 napon belül válaszolunk. Ha egy panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozás a 14 napos határidőn belül átvételi értesítést küld, és jelzi, hogy a fogyasztó mikorra várhat részletesebb választ.

17. cikk – Visszaküldés és át nem vett csomagok

Amikor a fogyasztó eláll a vásárlástól, maga választ megfelelő szállítót, és megszervezi, valamint kifizeti a visszaküldést. Ez abban az esetben érvényes, ha a fogyasztót a vásárlás előtt a közvetlen visszaküldési költségekről a 8. cikkel összhangban tájékoztatták.

Ha megalapozott panasz vonatkozik olyan termékre, amely nem felel meg a szerződésnek, a jogszabályban előírt megoldás díjmentes, beleértve a szükséges visszaszállítást is. A megoldás és a visszaküldés módjának egyeztetése érdekében előzetesen vedd fel velünk a kapcsolatot.

A csomag visszautasítása vagy át nem vétele nem minősül mindig egyértelmű elállási nyilatkozatnak. Ezért a fogyasztónak az elállást a vállalkozással is közölnie kell. Érvényes elállás esetén a 9. cikk alkalmazandó. Az esetleges közvetlen visszaküldési költségek csak a jogszabályok által megengedett mértékben számíthatók fel, és ezekről tájékoztatást adunk. Nem kerül automatikusan levonásra 7,50 euró összegű, rögzített díj minden visszaküldés esetén.

A gyakorlati lépések és a visszaküldési cím a visszaküldésről, garanciáról és panaszokról szóló oldalon találhatók.